Co znamená SKLADEM?

Skladem u nás znamená, že lze produkt vyrobit, máme na něj suroviny. Ne vše máme hotové, protože prodáváme i jinde. Většinu zboží máme připravené k odeslání, ale někdy začínáme vyrábět až po přijetí platby, abyste měli výrobky co nejčerstvější. U balíčků svíček (po 30 a 40 ks) je doba dodání týden.

Do čeho balíme vaše objednávky?

Krabice i výplně recyklujeme, to, co k nám přijde, zase posíláme dál. Balíček přelepujeme papírovou lepicí páskou nebo páskou bez obsahu plastů.

Kdy zboží odesíláme?

Balíčky pro vás balí a připravuje moje sestra Baruška, expedujeme je zpravidla do 3 dnů od přijetí objednávky, resp. připsání peněz na účet(pokud u výrobku není uvedeno jinak, např. balíčky čajovek po 30 a 40 ks). Balíky posíláme ve všední dny a odeslání záleží na tom, kdy obdržíme peníze na účet (kvůli tomu se může doba dodání prodloužit). 

Co s rozbitým či poničeným balíčkem?

Pokud přijímáte od dopravce balíček, který jeví znaky poškození, ihned jej reklamujte přímo u dopravce a dejte nám prosím vědět e-mailem. 

DOPRAVA A POŠTOVNÉ

ZÁSILKOVNA CZ - doručení na Vámi vybrané výdejní místo 

Balíček do 5 kg - platba předem nebo online kartou - 75,-

KURÝR - Doručení na adresu společností Zásilkovna/DPD/WeDo (výběr kurýrní společnosti neovlivníme)

Platba předem 120,-, dobírka + 40,-

Osobní odběr - ZDARMA u nás v kanceláři e-shopu, Palackého 22 (2. patro), Přerov, při platbě předem nebo kartou na prodejně, nelze platit v hotovosti. Osobní předání není ovlivněno částkou objednávky. POZOR: Jakmile bude zboží připraveno, zašleme Vám e-mail. Do té doby zbytečně chodit nemusíte, balíček nebude nachystán. Na prodejně lze platit kartou. Platí pouze do konce března 2021.

Při objednávce nad 3.000,- doprava po ČR zdarma (platí i pro VO)

ZPŮSOBY PLATBY

• bankovním převodem - možnost platby převodem z účtu u jakékoliv banky na náš účet u Fio banky
• na dobírku - balíček bude odeslán a částku od Vás převezme doručovatel (pouze pro dopravu kurýrem)
• kartou online předem/platební tlačítka- platba přes internetové bankovnictví vaší banky nebo přes zabezpečenou stránku pro platbu kartou (zajišťuje systém 3-D Secure)

Kontakty a řešení reklamací ohledně online platby

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267