Co znamená SKLADEM?

Skladem u nás znamená, že lze produkt vyrobit, máme na něj suroviny. Ne vše máme hotové, protože prodáváme i jinde. Většinu zboží máme připravené k odeslání, ale někdy začínáme vyrábět až po přijetí platby, abyste měli výrobky co nejčerstvější. U balíčků svíček (po 40 a 56 ks) je doba dodání týden.

Do čeho balíme vaše objednávky?

Krabice i výplně recyklujeme, to, co k nám přijde, zase posíláme dál. Balíček přelepujeme papírovou lepicí páskou nebo páskou bez obsahu plastů. Spolupracujeme s jedním spřáteleným výdejním místem Zásilkovny, který pro nás schovává krabice a výplňový materiál.

Kdy zboží odesíláme?

Balíčky pro vás balí a připravuje moje sestra Baruška, expedujeme je zpravidla do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, resp. připsání peněz na účet(pokud u výrobku není uvedeno jinak, např. balíčky čajovek po 40 a 56 ks). Balíky posíláme ve všední dny a odeslání záleží na tom, kdy obdržíme peníze na účet (kvůli tomu se může doba dodání prodloužit). 

Co s rozbitým či poničeným balíčkem?

Pokud přijímáte od dopravce balíček, který jeví znaky poškození, ihned jej reklamujte přímo u dopravce a dejte nám prosím vědět e-mailem. 

DOPRAVA A POŠTOVNÉ ČR

ZÁSILKOVNA CZ - doručení na Vámi vybrané výdejní místo 

Balíček do 5 kg: platba předem nebo online kartou - 89,-

Od 3.000 Kč ZDARMA (jen pro balíky do 5 kg)

PPL - doručení na adresu v ČR

Balíček do 10 kg: platba předem - 140,- (dobírka + 40 Kč)

Na tento druh doručení se nevztahuje doprava zdarma.

BALÍKOVNA ČR

Balíček do 10 kg: platba předem/online - 70 Kč

Od 3.000 Kč ZDARMA 

Rozvoz po Přerově a okolí

Přerov + místní části -> ZDARMA

Přerov + okolí do 30 km -> 49,- při nákupu nad 550,-, zdarma při nákupu nad 3.000,-

ZPŮSOBY PLATBY

• bankovním převodem - možnost platby převodem z účtu u jakékoliv banky na náš účet u Fio banky
• na dobírku - balíček bude odeslán a částku od Vás převezme doručovatel (pouze pro dopravu kurýrem)
• kartou online předem/platební tlačítka- platba přes internetové bankovnictví vaší banky nebo přes zabezpečenou stránku pro platbu kartou (zajišťuje systém 3-D Secure)

Kontakty a řešení reklamací ohledně online platby

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

PRE SLOVENSKÝCH ZÁKAZNÍKOV

Objednávka prebieha dle našich obchodních podmienok.

1. Prepnite si ceny nahore v e-shope na EUR.
2. Požadovaný tovar vložte do košíka.
3. Vyplníte potrebné údaje a odošlite vašu objednávku.
4. Ceny v eur nemusí byť presné. Po obdržaní vašej objednávky cenu v eurách pripadne upravíme podľa aktuálneho kurzu ČNB (stred). Poté vám potvrdenie objednávky s aktuálnou cenou v eurách a všetky informácie potrebné pre vykonanie platby na náš účet zašleme na vašu emailovú adresu.
5. Na Vami zvolenom výdajnom mieste Packeta.sk / Zásielkovňa, které ste označili v objednávke, bude tovar k dispozícii spravidla do 7 pracovných dní od pripísania čiastky na náš účet. Hneď, ako bude Vaša objednávka pripravená k vyzdvihnutiu, bude Vás Zásielkovňa.sk informovať e-mailom a SMS, ktorá obsahuje kód potrebný pre vyzdvihnutie objednávky. Cestu zásielky na príslušnú pobočku môžete sledovať na www.packeta.sk v sekcii Track & Trace. Vaša zásielka bude na odbernom mieste uložená po dobu 7 dní.

DOPRAVA A PLATBA NA SLOVENSKO

Zásielkovna SK výdajné miesta: 109 Kč (cca 4,36 EURO), do 5 kg
Pri objednávke balíkov sviečok s dopravou zdarma je potreba adresu výdajného miesta napsat ručne do dodacích údajov alebo do poznámky v objednávke. Ďakujeme.

Spôsoby platby: 

Platba prevodom na účet - 0 kč 

Údaje pre platbu prevodom:

Číslo účtu: 2101302381 / 2010

IBAN: CZ85 2010 0000 0021 0130 2381

BIC/ SWIFT:  FIOBCZPPXXX

VS: číslo objednávky

Názov majiteľa účtu: Tereza Smětalová

Reklamácia prebieha rovnakým spôsobom ako u zákazníkov z Českej republiky.